Klachtenregeling

Wij doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij dit doen of bent u het niet eens met de interpretatie van de pensioenregelingen? Dan kunt u een klacht indienen bij het pensioenfonds. U kunt ons hierover bellen (020 6213 891) of mailen (info@provisum.nl). U kunt ook schrijven naar:

Postbus 7873
1008 AB Amsterdam

Bent u niet tevreden met onze reactie op uw klacht? Dan kunt u naar de Geschilleninstantie Pensioenfondsen (GIP). GIP is onpartijdig en onafhankelijk. En u hoeft hier niet voor te betalen. GIP neemt niet alle geschillen in behandeling. Kijk daarom op de website van GIP of uw geschil in aanmerking komt voor behandeling.

U kunt hier de hele klachtenregeling van Provisum bekijken. Hierin wordt o.a. uitgebreid aandacht besteed aan de procedure die een klacht doorloopt. Een verkorte versie van de procedure is hieronder weergegeven.