Klachtenregeling

Wij doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij dit doen of bent u het niet eens met de interpretatie van de pensioenregelingen? Dan kunt u een klacht indienen bij het pensioenfonds. U kunt ons hierover bellen (020 6213 891) of mailen (info@provisum.nl). U kunt ook schrijven naar:

Postbus 7873
1008 AB Amsterdam

Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht dan kunt u terecht bij de Ombudsman Pensioenen of de rechter.

U kunt ook hier de hele klachtenregeling bekijken. Hierin wordt o.a. uitgebreid aandacht besteed aan de procedure die een klacht doorloopt. Een verkorte versie van de procedure is hieronder weergegeven.

infographic klacht.JPG