Klachtenregeling

Wij doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij dit doen of bent u het niet eens met de interpretatie van de pensioenregelingen? Dan kunt u een klacht indienen bij het pensioenfonds. U kunt ons hierover bellen (020 6213 891) of mailen (info@provisum.nl). U kunt ook schrijven naar:

Postbus 7873
1008 AB Amsterdam

Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht dan kunt u terecht bij de Ombudsman Pensioenen of de rechter.

U kunt ook hier de hele klachtenregeling bekijken. Hierin wordt o.a. uitgebreid aandacht besteed aan de procedure die een klacht doorloopt. Een verkorte versie van de procedure is hieronder weergegeven.