We zijn wie we zijn
Kennismaken met Diana Roodt en Henk Spitteler van het pensioenbureau
De kans is groot dat u Diana (1968) of Henk (1960) aan de telefoon krijgt als u belt met een vraag over uw pensioen.
Vraagt u bijvoorbeeld om een berekening van uw pensioen? Dan hebben Diana of Henk deze gemaakt. Ze werken allebei al meer dan 15 jaar op het pensioenbureau van Provisum. Beiden hebben een ‘ouderwetse’ werkmentaliteit, zoals ze zelf zeggen: harde werkers met een enorm verantwoordelijkheidsgevoel.
Door corona efficiënter gaan werken
“We werken nog steeds vanuit huis. Door de coronacrisis moest Provisum versneld digitaliseren. Neem nou de inkomende post, die handelden we helemaal zelf af op het pensioenbureau. Nu scant de postkamer eerst alles wat binnenkomt en later wordt verzonden. Zij printen de brieven en doen ze op de post. Eigenlijk werken we nu efficiënter”, vertelt Diana. “Dat hebben we allemaal op heel korte termijn moeten regelen, want iedereen verwacht wel dat alles gewoon doorloopt. In het begin heb ik daar wel eens wakker van gelegen. Nu weten we niet beter. Ik verwacht ook dat dit blijvend is, net als het (deels) thuiswerken”, vult Henk aan. "Wel fijn dat we straks weer naar kantoor kunnen. Nu moet je bewuster met je dagelijkse beweging omgaan.”
Pensioenaanvraag vanuit het pashokje
Henk: “We krijgen vooral veel aanvragen van mensen die eerder willen stoppen met werken. Vaak omdat hun man met pensioen gaat, soms ook omdat ze het minder naar hun zin hebben in hun baan of omdat het werk te zwaar wordt. Wat mij altijd is bijgebleven, is dat Diana en ik jaren geleden gebeld werden door drie collega’s uit hetzelfde filiaal. Zij belden vanuit een pashokje, omdat niemand mocht weten dat ze zich aan het oriënteren waren op de mogelijkheden om met pensioen te gaan.” Diana: “Ja dat was best bizar, maar zij wísten tenminste dat ze eerder met pensioen konden. Dat weet lang niet iedereen. Mensen weten niet dat er wat te kiezen valt als je pensioen dichterbij komt, terwijl daar toch best veel over gecommuniceerd wordt.”
We flikken het toch maar met elkaar
“Natuurlijk doen we de pensioenadministratie niet alleen. Op het pensioenbureau zijn we met z’n zevenen. We houden onderling goed contact met elkaar door de virtuele kop koffie op maandagmorgen en de inhoudelijke overleggen op dinsdag en donderdag.” Diana: “Henk en ik hebben dagelijks contact over alle uitvoerende werkzaamheden en dat moet ook wel”.
“We zijn een klein fonds, maar wel het beste van Nederland. Dat vinden ook de mensen waar we het voor doen, want door hun stem hebben we de prijs voor het beste pensioenfonds van 2020 gewonnen. Dat hebben we toch maar mooi geflikt! Daar zijn we best trots op. Heeft u een vraag, bel of mail ons! Wij en onze collega’s Melinda en Henri helpen u graag”, benadrukken beiden. Telefoon: 020-6213 891 of mail: pensioenbureau@provisum.nl.
